Wen Gayrimenkul'den Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tehditkar Davranış

Wen Gayrimenkul Şişli şubesinin bir çalışanı üzerinden 25 Temmuz 2026 tarihinde bir daire kiraladım. Görüşmelerimiz boyunca uzun vadeli, uzun süre oturabileceğim bir ev aradığımı özellikle belirttim. Buna rağmen kiraladığım dairenin aynı zamanda satılık olduğunu, satılık ilanında da yer aldığını bana söylemedi ve bu bilgiyi benden gizledi.

Evi kiraladıktan yaklaşık bir hafta sonra ev sahibinin “eve bakmak isteyen var” demesiyle dairenin satılık olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Wen çalışanına durumu sorduğumda, önce “nasıl olsa önce kiraya verilecekti, sonra satılık olayı ortadan kalkacaktı” gibi bir açıklama yaptı. Aynı soruyu ev sahibine yönelttiğimde ise ev sahibi, böyle bir şeyin asla konuşulmadığını, emlakçının bu durumu çok iyi bildiğini ve buna rağmen bana söylemediğini ifade etti. Bu çelişkili cevaplar, bilerek yanıltıldığımı düşünmeme neden oldu.

Tekrar Wen çalışanını aradığımda ise sakin bir açıklama yapmak yerine sinirlenip bana bağırdı, sesli not gönderdi ve “hatırlamıyorum, iletişim sorunu olmuş” gibi ciddiyetsiz ve komik bir bahane ile konuyu kapatmaya çalıştı. Ne bir özür, ne düzgün bir üslup, ne de “bu hatayı nasıl telafi ederiz” şeklinde herhangi bir yaklaşım olmadı. Aksine, tek söylediği şey “paranın kalanını bu akşam gönderiyorsun, gerçi ben o parayı alırım da” şeklinde tehditkar ifadelere varan sözler oldu.

Şu anda ev sahibi benden evi boşaltmamı istemiyor; ancak ev hâlâ satılık ilanında duruyor. Bu durum nedeniyle ileride ne yaşayacağımı, bir gün ansızın evin satılmasıyla mağdur olup olmayacağımı bilmiyorum. Yaşadıklarım yüzünden eve bir anda soğudum; buna rağmen eve yönelik siparişler ve harcamalar yaptığım için mecburen vazgeçemiyorum.

Tüm bu süreçte Wen Gayrimenkul’den beklediğim şey, yetkili pozisyonda biri tarafından beni arayıp olayı sakin ve saygılı bir şekilde konuşmaları, çalışanlarının emlakçılık mesleğini eksik ve hatalı icra etmesinin sorumluluğunu üstlenmeleri ve bu hatayı telafi etmeye yönelik somut bir adım atmalarıydı. Buna karşılık bana bir telefon açmak, uzlaşmacı bir dille çözüm aramak yerine Wen’den savcılığa verildiğime dair bir mesaj gelmesi, hem üslup hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilemez.

Wen Gayrimenkul’den beklediğim; bu dosyanın yetkili bir kişi tarafından incelenmesi, çalışanlarının yanlış ve eksik bilgilendirmesi ile tehditkar söylemleri hakkında gerekli iç soruşturmanın yapılması, benimle makul bir dille iletişime geçilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu hatanın somut şekilde telafi edilmesidir. Ayrıca WhatsApp üzerinden gönderilen sesli nottaki üslup ve tehdidin de değerlendirilmesini talep ediyorum.