Welsura'dan Alınan Ayakkabının İadesi İçin İletişim Kurulamıyor

Welsura’dan aldığım ayakkabı ayağıma olmadığı için ürünü iade etmek istedim. Ürün dün elime geçti, bugün iade talebinde bulunmak üzere firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Telefon numaralarına defalarca aramama rağmen açan olmadı, WhatsApp ve mesaj yoluyla da iletişime geçtim fakat geri dönüş yapılmadı. İade kodu oluşturma, iade süreci veya hangi kargo ile geri göndermem gerektiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü yasal süreler içinde ve kullanılmamış şekilde iade etmek istiyorum. İade sürecimle ilgili olarak tarafıma acil şekilde dönüş yapılmasını, iade kodumun ve izlemem gereken adımların net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.