Welldermo Online Kozmetik Satış Sayfasından Aldığım Hatalı Ürünler

Elanur · 2023-04-28T20:11:40+03:00

Welldermo isimli online kozmetik satış sayfasından 22 Nisan 2023 tarihinde yanında hediye olarak peeling bulunan topicrem mela cilt bakım serumunu satın aldım. Hediyesi ile birlikte güya indirimli diyorlar. Hem serumun hem de hediye olan peelingin son kullanma tarihi geçmiş. Meğerse 2022 son kullanma tarihli olan bayatlamış kötü ürünleri yollamışlar. 25 Nisan salı günü tarafıma teslim edildi. Kargo hızları kadar keşke kendileri de dürüst satıcı olup doğru ürünü kusursuz olarak göndermiş olsalardı. İndirimli diye son kullanması geçmiş ürünler yolladılar. Kendilerine ulaşıp bildirdim. Sözde depolarında ürün kalmadığını ve para iademi yapacaklarını söylediler. Tarih 29 Nisan oldu. Hâlâ ne bir para iadesi yaptılar ne de kusurlarını gidermek için bir çabaları oldu. Ürünleri çöpe atın paranızı yollayalım dediler. Zaten çöp olarak gelen bir ürün! Ama param gelmedi. Mesaj attım aradım geriye dönüş yapılmadı. Sizinle özellikle uğraşacağım. Paramı istiyorum. Tüketici Hakları'na da bildirdim. Herkese yapıyorsunuz da bir adliye personeline (bana) yaptığınızı unutmayın. Sizi her yere şikayet edeceğim. Bu burada kalmayacak.

Welldermo

Tuğba Hanım Merhaba, tarafımızla irtibata geçtiğiniz ilk gün tüm çabalarımızla sizlere yardımcı olduk. Ve paranızı aynı gün iade ettik. Dün gece WhatsApp üzerinde yazmış olduğunuz mesajınıza mesai saatimizin dışında olmasına rağmen size iade referans kodunuz ve iadenin tarih ve saatini bildirdik. Bu sabah yine telefon görüşmesi sağladık ve referans kodunuz ile bankanızı arayarak sorgulama yapmanız gerektiğini ilettik. Ayrıca eğer bir sonuç alamazsanız Salı günü kendi bankamız ile görüşme sağlayarak konu hakkında sizelre destek olacağımızı da ilettik. Hala karalama çabası içerisine girmenizi bir türlü anlayamadık. Sizin nerede çalışıyor olduğunuz bizler için önem taşımamaktadır çünkü bizler için tüm müşterilerimiz kıymetlidir ve tüm müşterilerimize aynı değeri veriyor, yaşanan herhangi bir olumsuzlukta aynı destek ve çabayı göstermek adına elimizden geleni yapıyoruz. Sizlere SKT li ürün yollanmasının sebebinin de; set kutusunun dışında herhangi bir bilgi olmamasından dolayı olduğunu ilettik. Welldermo bir eczacı kuruluşudur ve satışını yaptığımız tüm ürünlerde diğer e ticaret firmalarına oranla daha fazla hassasiyetimiz bulunmaktadır. Takdir edersiniz ki bizlerin ürünün koruma bantlarını açmamız hijyenik açıdan doğru bir davranış olmayacaktır. Sizlere koruma bandı açık olan bir ürün gelmiş olsaydı eminiz ki bu durumu hoş karşılamazsınız. Yukarıda iletmiş olduğum tüm detayları hem sözlü hem de yazılı olarak sizlere açıkladık ancak yine de buradan yazma zahmetine girmişsiniz. Dilediğiniz alandan şikayetinizi yapabilirsiniz. Ticaretimiz çerçevesinde atmış olduğumuz tüm adımlar hem belgeli hem de kayıt altındadır. İade referans numaranız: 311518802547 İade tarihiniz: 25.04.2023 18:05:26

Elanur

Bunların hiç biri benden aldığınız vakti geriye vermiyor. Aradım bakmadınız. Mesaj attım yazmadınız. Buraya kendinizi ne kadar da güzel aklıyorsunuz. Firmayı suçlamak yerine elinizde bulunan ürünlerin tarihlerine bakın. Milleti aldatmayın. Evet sizin için müşterileriniz aynı olabilir sizde benim için sıradan bir satıcısınız. Kendinizi mükemmelleştirmenin bir manası yok. Ben sorun yaşadım kimse de yaşasın istemediğim için buraya da yazdım. Herkes görsün ucuz mal diye kanıp almasınlar. Sonucunda bu tür iade cart curt diye tüm vakitleri çalınmasın. Paralarının peşine kendileri düşmek zorunda kalmasın diye. Ben asla memnun kalmadım. Memnun kalmadığım bir firmayı da övemem ya. Hijyen açısından neymiş kapalı bandı açmıyormuş. Zaten sen kapalı bandı açmayacaksın sana gelen ürünün fatura bilgilerini, raf ömrünü, ürünün ana geliş paketinde bulunan tarihleri dikkate alacaksın. Oldu olacak size kalırsa bu deyişle içini açıp kalite kontrol yapmak gerekiyor gibi konuşuyorsunuz. Ben buraya dun aksam yazmasaydım siz zaten benimle ilgilenmeyecektiniz. İyi ki de yazmışım. Bir daha da asla zaten ne sizden alışveriş yaparım ne de birine tavsiye ederim. Tek kelimeyle pişmanlık...

Welldermo

Değerli görüşleriniz için teşekkür ederiz. Süreçlerimizi geliştirmek adına önerilerinizi değerlendirmeye alacağız. Ancak iddianızın aksine bizimle iletişime geçtiğiniz gün sizi ürün iadesiyle meşgul etmek yerine ürünün sizde kalabileceğini ileterek yaptığınız ödemenin iade işlemini gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Umarız bir daha hiçbir alışveriş deneyiminizde benzer sorunlarla karşılaşmazsınız. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.

Elanur

Halen kendinizi aklamaya çalışmanızı anlamış değilim. Sırf buradan yazdım diye kendinizi aklamak için nasıl da uzun uzadıya yazmışsınız ne kadar cici sözleriniz var. Benim amacım karalamak olsaydı size zaman tanıyıp sözünüze İtimat etmezdim. Burada sanki siz her şeye ılımlı yaklaşıp güzel yapmışsınız da ben sizi kötülüyorum gibi bir algı oluşturmayın. Mesajların ekran görüntüsü vs. De buraya atabilirim hepsi duruyor. Aradığım geriye dönüş yapılmadığı vs hepsi kanıtlı. Sırf ben buraya yazdım diye bu kadar üzerine düştünüz. Kolay gelsin iyi çalışmalar. Bir daha görüşmemek üzere.

Welldermo Online Kozmetik Satış Sayfasından Aldığım Hatalı Ürünler

Gelişme

Yorumlar