Defolu Koltuk Ve Çözüm Sunamayan Mağaza İade Talebi

Wellart Home Dudullu şubesinden 2 adet berjer, 1 adet 3’lü koltuk ve baza aldım. Ürünler yaklaşık 1 ay önce teslim edildi, ancak 3’lü koltuk daha ilk günden beri sanki yıllardır kullanılmış gibi deforme duruyor.

3’lü koltuğun oturma minderinin dolgusu çok kalitesiz, sünger kısmı pot pot ve dalgalı duruyor, adeta 10 yıllık kullanılmış koltuk gibi görünüyor. Sırt minderleri ise sert, biçimsiz ve göze çok kötü geliyor. Showroom’da baktığım ve beğenerek aldığım koltukla evime gelen ürünün hiçbir alakası yok. Mağaza tarafı, sadece farklı kumaş seçtiğimiz için böyle olduğunu, pot durmasının normal olduğunu söylüyor. Ancak bu benim problemim değil; eğer bu kumaşta böyle bir sonuç ortaya çıkacaksa, satış sırasında “Bu kumaşı seçerseniz koltuk pot durur, böyle görünür” denilmeliydi. Ayrıca sırt minderlerinde elyaf yerine sünger kullanıldığı için hem çok sert hem de şekilsiz duruyor.

Defalarca servis gelip gitti, güya minderi değiştirdiler ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi, ürünler yalnızca evimle mağaza arasında gidip geldi. Gelen her ekip bunun normal olduğunu söyleyip gitti. 0 aldığım koltuk şu an evimde 2. El, hatta daha kötü bir görüntü veriyor ve bu durumdan son derece pişman ve mağdurum.

Ürün teslim alındığı ilk günden beri bu sorun devam ettiği ve mağaza da çözüm üretmediği için, 3’lü koltuğun ve gerekirse takımın tamamının iadesini talep ediyorum. Ya da ürünün showroom’da gördüğüm halindeki kalite ve görüntüye uygun şekilde, kalıcı biçimde düzeltilmesini istiyorum.