to read complaints and reviews, or file yours.Wefa Derneği Kurbanlarımızın Kesilip Kesilmediğine Dair En Ufak Bir Bilgilendirme Almadık
Wefa derneği üzerinden 2 Mayıs tarihinde kredi kartı ile 4 adet vacip kurban bağışında bulunduk. Ödeme esnasında mesaj bölümünde özellikle SMS ile bilgilendirilmemizi rica etmemize rağmen, bayram tamamen bitmesine rağmen kurbanlarımızın kesilip kesilmediğine dair en ufak bir bilgilendirme almadık.
Günlerdir ne WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlara ne de yaptığımız aramalara cevap veriliyor. İkinci telefon numaralarından da engellendiğimizi fark ettik. Köln’deki wefa e. V. Humanitäre organisation, franz -**. 2, 50823 Köln adresli ekibiniz üzerinden yaptığımız bu bağışla ilgili hiçbir şeffaflık ve iletişim sağlanmaması güvenimizi tamamen sarsmıştır.
Artık bu süreçten sonra “kesildi” denilerek gönderilecek herhangi bir mesaja da güvenmiyorum. Bu nedenle 4 adet vacip kurban bağışımızın tamamının iadesini talep ediyorum. Kurbanlarımızın akıbetiyle ilgili net ve belgeye dayalı bir açıklama yapılmasını ve ödediğimiz tutarın en kısa sürede tarafımıza geri ödenmesini istiyorum.
Bakın pazartesiyi Cumâ'dan beri hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ‼️
Bakın saatlere Hâlâ kale almıyorlar ‼️
Bakın annemin telinde çevrimiçiydiler yine açmadılar, beni zaten engellemişler dün farkına vardım
Bakar mısınız çevrimiçiydin olup kılını kıpırdatmıyorlar ‼️
Daha önce de belirttiğim üzere, WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda sorunumun çözümüne odaklanmak yerine sürekli olarak beni haksız duruma düşürecek gerekçeler arandığını düşünüyorum, örneğin "yanlış numara bildirmeniz bizim sorumluluğumuzda değildir" dediklerinde yaklaşık 1 ay önce yazıştığımız mesajların ekran görüntüsünü alıp yolladım çünkü orada "Değişikliğiniz yapılmış. Ayşe hanımın telefon numarası güncellendi" delili vardı. Tarafıma yöneltilen iddialara gerekli açıklamaları yaptığımda ise konuya ilişkin tatmin edici bir cevap verilmemekte veya iletişim kesilmektedir. Özellikle bağış bedelimin iadesini talep ettiğim noktalarda cevap alamamam, sorunun çözümüne yönelik yaklaşımınız konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Ayrıca yazışmalar sırasında yaşanan bu süreç beni gereksiz yere yıpratmış ve gerilime neden olmuştur. Sonrasında yalnızca kullandığım ifadelere odaklanılarak "kelimelerinize dikkat edin" şeklinde uyarılmamın da adil olmadığını düşünüyorum. Talebim açıktır: Konunun özüne odaklanılarak bağış iadesi talebime net ve yazılı bir cevap verilmesini rica ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini bekliyorum.
Israrla dile getirdiğim : "size ne zaman şikayet mesajı atıldıysa otomatik SMS geldi kurbanınız kesildi diye" söylediğim mesajlara cevap vermeyip oralısın olmayıp olayı bana çevirip anlatıyorum anlamak istemiyorsunuz diyorlar. Oysa Ödeme esnasında üstüne basa basa SMS ile bilgilendirmeleri rica etmiştik ama yapmadılar, yoğunluk bir bahanedir, koskoca dernekte herkes işini yapsa yoğunluğa rağmen düzenli bir şekilde her kurban kesilişte SMS gelirdi
