Waycar'dan Volkswagen T-Roc Paspas Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

17 Ekim tarihinde Waycar isimli firmadan Volkswagen T-Roc aracım için paspas siparişi verdim ve 2.900 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Bana ürünün 21 Ekim’de kargoya verileceği bilgisi iletildi.

Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip bilgisi de paylaşılmadı. 24 Ekim’de siparişimin hazır olup olmadığını ve kargoya verilip verilmediğini sorduğumda, bu kez benden “Siparişi ne zaman vermiştiniz? ” şeklinde bilgi istendi. Siparişimin durumunu sormama rağmen sipariş tarihini bana tekrar sorulması, sürecin takip edilmediğini düşündürdü ve firmaya olan güvenimi sarstı.

Ödemesini yaptığım paspas siparişimle ilgili hazırlık, kargo ve teslimat aşamalarında hâlâ net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Verilen kargo tarihine uyulmaması ve gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Waycar ile Ö*** isimli kişi üzerinden, +90 ***********90 numarasıyla iletişim kurduğum bu siparişim hakkında kargonun acilen çıkarılmasını, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.