Siparişim Eksik Ve Hatalı Geldi Ücret İadem Hala Yapılmadı

13.08.2025 tarihinde way CAR’ın Kocaeli şubesinden aracım için oto paspas siparişi verdim. Siparişimin 3-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. 5. İş gününde bilgi almak için iletişime geçtiğimde, siparişimin kargoya verildiği söylendi ancak takip numarası paylaşılmadı. Kargo şubesine gidip adıma gönderi olup olmadığını sordum ve herhangi bir kargo olmadığını öğrendim. Durumu firmaya ilettiğimde ısrarla kargoya verdiklerini söylediler. Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde yine kargom yoktu. Tekrar iletişime geçtikten yarım saat sonra siparişimi gerçekten kargoya verdiler.

Ürünleri güçlükle teslim aldıktan sonra, siparişimde olması gereken logoların olmadığını ve ürünlerin eksik geldiğini fark ettim. Aracıma ürünleri denediğimde ise, gelen paspasların aracımla hiçbir uyumunun olmadığını gördüm. Firmadan detaylı fotoğraf ve video istendi, gönderdim. Ürünleri geri gönderdim fakat tekrar üretim süreci bir türlü başlamadı. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim, kabul edildiği söylendi fakat üç gündür iade gerçekleşmedi. Ödememi havale ile toplam 3.150 TL olarak yaptım.

Tüm bu süreçte yalnızca Instagram üzerinden tarafıma dönüş yapıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.