to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazasındaki Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Teslimat Sorunu
Watsons’tan online olarak 0384375623 numaralı siparişimle Maybelline maskara ve The Purest serum satın aldım. Sistem üzerinden siparişimi oluşturduktan sonra tarafıma açıkça ürünleri mağazadan teslim alabileceğime dair mesaj gönderildi. Ben de bunun üzerine Diyarbakır Sur’daki Watsons mağazasına gittim.
Mağazaya gittiğimde ise siparişim teslim edilmedi, “stokta yok” denildi. Ancak raflarda aynı ürünlerin bulunduğunu kendi gözlerimizle gördük. Yani hem stokta var gösteriliyor, hem teslim alabilirsiniz mesajı geliyor, hem de mağazaya gidince “stok yok” denilerek ürünler verilmiyor. Bu durum hem zamanımı aldı hem de kendimi kandırılmış ve oyalamaya maruz kalmış gibi hissetmeme neden oldu.
Müşteriye “teslim alabilirsiniz” mesajı gönderip mağazada ürünü vermemek, üstelik rafta ürünler duruyorken stok yok denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Watsons gibi büyük bir markadan böyle bir sistem ve mağaza yönetimi kesinlikle beklemiyordum.
Watsons’ın bu yaşananı detaylı şekilde açıklamasını, Diyarbakır Sur şubesindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve 0384375623 numaralı siparişimdeki Maybelline maskara ile The Purest serum ürünlerimi, siparişimde taahhüt edildiği şekilde en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak teslim etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hala cevap yok ya ama mail olarak hala siparişinizi alabilirsiniz diye mail alıyorum bu nasıl bir şey ya
Değerli Müşterimiz Zeynep Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
