Aqua Havuzu Kullanılamaz, Tatilimiz Boşa Gitti!

Mersin Kızkalesi Watercastle Suits otelde 3 gece konaklamak için yaklaşık 8.400 TL ödedim ve sadece oda (apart) olarak rezervasyon yaptım. Oteli özellikle Aqua havuzu olduğu için tercih ettik, ancak cuma gününden bu yana havuz hiç temizlenmedi ve kullanılamaz durumda. Sorunu otel yetkililerine ilettik, bize bugün temizleneceği ve bilgi verileceği söylendi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve havuz halen kullanılamıyor. Tatilimizin büyük kısmı boşa gitti, yarın çıkış yapacağız ve Aqua havuzunu hiç kullanamadık.

Otelin kendi Aqua havuzu çok kirli olduğu için kullanılamıyor. Bize Ramada otelle ortak olduklarını, Ramada'nın havuzunu kullanabileceğimizi söylediler fakat orada da Aqua yok.

Aqua havuzunun aktif olmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.