Eksik Gönderilen Ürünler Yerine İade Zorunluluğu İle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Waspco satıcısından yaptığım alışverişte toplam 24 adet ürün sipariş etmeme rağmen siparişim eksik geldi. Toplamda 16 adet ürünüm paket içinde yoktu ve siparişim verdiğim şekilde teslim edilmedi. Siparişi 1 Aralık’ta verdim, 5 Aralık’ta teslim edildi ve aynı gün uygulama üzerinden eksik ürünler için talep oluşturdum.

Paketin içine satıcı tarafından “eksik ürünler için talep oluşturabilirsiniz” şeklinde bir not bırakılmıştı. Ben de bu not üzerine talep açtım. Ancak açtığım talep için bir hafta boyunca kargoya verilmedi, tedarik sağlanamadı denilerek talebim iptal edildi ve işlem yapılabilmesi için benden iade talebi oluşturmam ve ürünü kargoya vermem istendi.

Ben bu durumu kabul etmiyorum. Satıcı, eksik ürünleri tarafıma göndereceğini belirttiği halde neden iade için kargoya gitmem gerektiğini anlamıyorum. Eksik ürün gönderildiğini firma zaten biliyor, buna rağmen ısrarla bana iade kodu ve kargo firması önerildi, ben ise özellikle iade değil, eksik ürünlerimin gönderilmesini talep ettiğimi belirttim.

Şikayetimin çözümü olarak, iade ile uğraşmadan, eksik olan 16 adet ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.