Wasp Gıda Siparişimle İlgili Hiçbir Hareket Görmüyorum

3 Aralık’ta Wasp’ın kendi internet sitesi üzerinden kurabiye aromalı X12 ve bitter çikolata kaplı karma kutu X12 ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 8087. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 651 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında herhangi bir teslimat tarihi veya tahmini kargo süresi belirtilmemişti.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket görmüyorum. Sistem üzerinde siparişim hâlâ sadece “onaylandı” olarak gözüküyor ve kargo süreciyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmıyor. Bu süreçte iki kez Wasp müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bu nedenle ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini öğrenebiliyorum.

Son günlerde şikayetlerin fazlaca arttığını gördüm marka hakkında. Umarım ellerinde stok yoksa boş yere insanları bekletmez ve kendilerine karşı oluşan algıyı yıkarlar, en azından para iadesi yaparlar.

Siparişimde yer alan ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgileriyle birlikte açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.