to read complaints and reviews, or file yours.Wask Aboneliği İptal Seçeneği Bulunamadığı İçin Sürekli Ücret Kesintisi
Yaklaşık 2 aydır wask aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak sistemde karşıma herhangi bir iptal seçeneği çıkmıyor. Bu nedenle aboneliğimi kendi başıma sonlandıramıyorum.
Bu süre içinde önce 15 dolar, ardından 25 dolar olmak üzere Enpara (QNB Finansbank) kartımdan düzenli kesinti yapıldı. Aboneliği sonlandırmak için gerekli alanı bulamıyorum ve destek ya da iletişim kanallarına da erişemediğim için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Wask aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve kartımdan artık hiçbir şekilde ücret çekilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok önemli ve süreci netleştirmek isteriz. Wask üzerinden alınan hizmetlerde, ödeme ve üyelik yapısı satın alma adımında belirtilmekte olup, bazı paketler abonelik modeliyle devam edebilmektedir. Ancak tarafınızda bu sürecin yeterince açık anlaşılmadığını ve bu nedenle mağduriyet yaşandığını anlıyoruz. Talebiniz doğrultusunda ilgili hesabınızın ve ödeme geçmişinizin detaylı şekilde incelenebilmesi için kayıtlı e-posta adresiniz, ödeme tarihi ve mümkünse son 4 hane kart bilginiz ile bizimle paylaşım sağlamanızı rica ederiz. Bu bilgiler doğrultusunda: - aktif abonelik veya üyelik kaydınız kontrol edilecek, - varsa yenilenen planınız iptal edilecek, - tahsilat süreci detaylı olarak incelenecek, - uygunluk durumuna göre iade talebiniz değerlendirilecektir. Ayrıca, düzenli tahsilatın hangi paket veya hizmet kapsamında başladığı tarafınıza yazılı olarak açıklanacaktır. Konunun çözümü için size yardımcı olmak isteriz. Gerekli bilgileri bizimle paylaştığınız anda incelemeyi öncelikli olarak başlatacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, WASK Destek Ekibi
