Kargo Takibi Yanıltıcı, Ürün Stokta Olmadı Ve Ücret İadesi Bekliyor

Evdeeczane üzerinden 6 Haziran sabahı ts0606531210 numaralı siparişimle Wartner tırnak cilası satın aldım ve 263 TL ödedim. Bugün 11 Haziran olmasına rağmen siparişimle ilgili hâlâ net bir gelişme yok.

Tarafıma gönderilen mailde kargo takip numarası paylaşıldı ancak verilen linke tıkladığımda “size henüz kargoya dönüştürülmedi” uyarısı çıkıyor. Yani sistemde kargoya verilmiş gibi gösterilirken, aslında ürün kargoya teslim edilmemiş görünüyor. Dün müşteri temsilcisini aradığımda ise ürünün hâlâ tedarik aşamasında olduğu söylendi. Ellerinde ürün yoksa, sayfalarında ürün ve fiyat bilgisinin bulunmasını ve sipariş sonrası kargo takip linki gönderilmesini yanıltıcı buluyorum.

Online alışveriş sektöründe bu kadar acemi ve yetersiz bir kitle olmasını, stokta olmayan ürünün satılmasını ve müşterinin günlerce oyalandıktan sonra hâlâ net bir bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürün günlerdir tedarik edilemediği ve kargoya verilmediği için, bu siparişe ait 263 TL ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.