to read complaints and reviews, or file yours.Warmhaus Yeni Kombi Garanti Reddi Ve 18 Bin TL Tamir Ücreti İtirazı
Warmhaus marka yeni ve sıfır aldığım kombinin montajı yapıldıktan sonra, garanti başlangıcı ve ilk açılış işlemleri için 2 Şubat tarihinde Bursa Osmangazi’de yetkili servis çağırdım. Servis inceleme sonrasında kombinin içine su aldığını söyleyerek, bu durumu arıza olarak kabul etmedi ve garanti kapsamına almayacaklarını belirtti.
Daha henüz yeni olan bir kombide böyle bir sorunla karşılaşmama rağmen, tarafıma bunun kullanıcı hatası gibi yansıtılması ve garanti dışı bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Servis, arızanın giderilmesinin 18 bin tl civarında bir tutarı bulabileceğini ifade etti.
Warmhaus müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak arızayı kesinlikle kabul etmiyorlar ve çözüm sunmuyorlar. Sıfır alınmış bir kombide, garanti açılışı için çağırılan yetkili servisin tespiti sonrası tüm sorumluluğun bana yüklenmesini haksız buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kombi için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
Maalesef görüşmek için arayan temsilci bana prosedür den bahsediyor ben zaten böyle bir şey ile karşılaştığımda o garanti şartlarını okudum orada 100/80 oranında açık mekana montaj yapılabilir diye yazıyor üzeri kapalı olan bir yerde bulunan kombi su alıyor bana dış etmenlerden kaynaklanan sorunlar kullanıcı hatası olarak kabul ediliyor saçmalık insanı mağdur etmekten başka bir şey değil bu hakkımı sonuna kadar arayacağım
