Warmhaus Enerwa Kombim Sürekli Ateşleme Yapıyor Servis Desteği Alamıyorum

İstanbul Üsküdar’daki evimde bulunan Warmhaus marka kombi, aktif edildiği günden bu yana ısıtma tesisatını açtığımda sürekli düşük ateşte yanmaya devam ediyor ve dinlenme moduna geçmiyor. Yaklaşık 1 aydır bu kombiyi kullanıyorum ve bu sorun hiç düzelmedi.

Bu süreçte defalarca yetkili servis çağırdım ancak gelen servis ekipleri sorunu hiçbir şekilde çözemedi. En son yaklaşık 1 hafta önce gelen servis, konuyu fabrikaya bildireceğini ve cihazla ilgili değişim yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sürekli aynı sorunla uğraşmak, servis çağırmak ve buna rağmen çözüm alamamak beni hem markadan hem servisten soğuttu, artık gerçekten çok yoruldum. Warmhaus markasının, kombinin değişimi ya da kalıcı bir onarım yapılması konusunda bir an önce tarafıma dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Warmhaus Enerwa 24 model kombim yaklaşık 2 haftadır sürekli ateşleme yapıyor ve minimumda çalışmaya devam ediyor. Kombi bu nedenle sürekli devrede kalıyor ve normal şekilde çalışmıyor. Bu süreçte evimde yeterli ısınma sağlayamıyorum.

Sorunun çözümü için Warmhaus yetkili servisini çağırdım. Servis görevlisi sıcak su vanasını kısarak sorunun çözüldüğünü iddia etti, ancak bu durumda yerden ısıtma sistemine yeterli su gitmediği için evim yine ısınmadı. Ayrıca, bu çözümü de kendim fark ettim; çünkü servis görevlisi sorularıma net cevap vermedi. Vanayı tamamen açtığımda ise sorun aynı şekilde devam ediyor ve kombi yine ateşlemeyi kesmeden sürekli çalışıyor. Sorun belli bir süre düzelir gibi olsa da su tesisatı kullanılıp kapandıktan sonra tekrar ortaya çıkıyor ve bu durum sürekli yaşanıyor.

Kombim garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ek ödeme yapmadım. Yetkili servis tekrar gelip bakacaklarını söyledi, ancak mevcut servisten memnun kalmadığım için mümkünse farklı bir yetkili servisin ilgilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzaması nedeniyle sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve kombimin düzgün şekilde çalışmasını istiyorum.

Adresim: Üsküdar Çinili Mescit Sokağı **/6

Warmhaus Enerwa 24 model kombim yaklaşık 2 haftadır ateşleme yapmayı kesmeden minimumda çalışıyor. Bu nedenle kombi sürekli devrede kalıyor ve normal şekilde çalışmıyor. Daha önce Warmhaus yetkili servisini çağırdım, gelen servis görevlisi sıcak su vanasını kısarak sorunun çözüldüğünü iddia etti. Ancak sıcak su vanası kısılınca bu kez de yerden ısıtma sistemine yeterli su gitmediği için evim ısınmıyor. Ayrıca bu çözümü de kendim fark ettim, çünkü servis görevlisi sorularıma net cevap vermedi.

Vanayı tamamen açtığımda ise sorun aynı şekilde devam ediyor; kombi yine ateşlemeyi kesmeden sürekli çalışıyor. Sorun ilk başladığından beri yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve bu süreçte evimde yeterli ısınma sağlayamıyorum.

Kombim garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ek ödeme yapmadım. Yetkili servis tekrar gelip bakacaklarını söyledi, ancak ben mevcut servisten memnun kalmadığım için mümkünse farklı bir yetkili servisin ilgilenmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kombimin düzgün şekilde çalışmasını istiyorum.