to read complaints and reviews, or file yours.Warmhaus Enerwa Kombim Sürekli Ateşleme Yapıyor Servis Desteği Alamıyorum
Warmhaus Enerwa model kombim yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak ateşleme yapıyor ve bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Sorunu çözmek için teknik servisi aradım, ancak bana başka bir numara verildi ve o numarayı aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım. Kombim garanti kapsamında ve şu anda mağduriyetim devam ediyor. Adresim İstanbul Üsküdar Çinili Mescit Sokağı 39/6’dır.
Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesi için tarafıma acil olarak servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Üsküdar’daki evimde bulunan Warmhaus marka kombi, aktif edildiği günden bu yana ısıtma tesisatını açtığımda sürekli düşük ateşte yanmaya devam ediyor ve dinlenme moduna geçmiyor. Yaklaşık 1 aydır bu kombiyi kullanıyorum ve bu sorun hiç düzelmedi.
Bu süreçte defalarca yetkili servis çağırdım ancak gelen servis ekipleri sorunu hiçbir şekilde çözemedi. En son yaklaşık 1 hafta önce gelen servis, konuyu fabrikaya bildireceğini ve cihazla ilgili değişim yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sürekli aynı sorunla uğraşmak, servis çağırmak ve buna rağmen çözüm alamamak beni hem markadan hem servisten soğuttu, artık gerçekten çok yoruldum. Warmhaus markasının, kombinin değişimi ya da kalıcı bir onarım yapılması konusunda bir an önce tarafıma dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
Kombiyi aktif edildikten sonra sadece sıcak su için kullanabilmeme rağmen servis ekibinin umursamazlığı, müşteri hizmetlerinin destek olmaması sebebiyle tamir süreçlerinde servis ekibinin sorunu çözmek yerine deneme yanılma yöntemiyle iş yapmasından dolayı ödemem gereken fatura tutarı 1139 TL. Sorun çözülmüş olsa neyse diyeceğim ancak sorun çözülmedi bile!
