Sıfır Olmayan, Arızalı Wal-Pro 2.5 HP Masajlı Koşu Bandı İçin İade Talebi

16 Nisan’da Walke Sport’un internet sitesinden Walke Wal-Pro 2.5 HP Brushless Motor Spax uygulama bağlantılı masajlı koşu bandını 20.399 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. 17 Nisan’da ürünün kargoya verildiğine, 18 Nisan’da ise teslim edildiğine dair e-posta aldım. Kurulum için ürünün üzerindeki iletişim numarasını aradık ve ekip 24 Nisan akşamı kuruluma geldi.

Kurulum esnasında ürünün motorunun arızalı olduğu tespit edildi, servis ekibi bize motor arızalı olduğu için servisi arayıp yeni motor istememiz gerektiğini söyleyip ürünü bu şekilde bırakıp gitti. Ürünü detaylı incelediğimde ürünün sıfır olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Cihazın bazı yerlerinde deformeler, bazı bölgelerinde beyaz boya lekeleri vardı ve bazı demir aksamların boyaları atmış, darbe almış izlenimi veriyordu. Bu nedenle ürünün daha önce kurulup iade edilmiş ikinci el bir ürün olabileceğini düşünüyorum. Ürünle ilgili fotoğraf ve detaylı videoları da çektim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle ürünün sıfır ve sorunsuz olmadığı kanaatine vardım ve ürünü artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle 932JO3392P sipariş numaralı alışverişim için ürünün iade alınmasını ve 20.399 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak firmanın resmi iletişim numarası olan 444 5 285’i aradım, durumu anlattım. Bana Sakarya şubesinin numarası olan 0216 621 32 53 verildi ve değişim talebimi iletmem istendi. Bu numarayı aradığımda ise yetkili, hafta sonu olduğu için işlemlerin pazartesi günü başlayacağını söyledi. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade–para iadesi talebimin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.