Walke Koşu Bandı Kurulumu İçin Yetkili Servis Gelmedi

3 Ocak tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Walke marka “Walke Flex m Pro masajlı katlanabilir manuel eğimli koşu bandı 2.5 HP” ürününü satın aldım, 6 Ocak’ta teslim aldım. Ürün garantili olmasına rağmen 21 Ocak’tan beri kurulumunun yapılmasını bekliyorum.

Walke firmasının kendi servisini defalarca aradım. Araç arızalı denilerek sürekli ertelendi, gün verildi ama verilen günlerde kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez telefona bakmadığım, arandığım ama ulaşılmadığı söyleniyor; oysa ne gelen oluyor ne de gerçek bir geri dönüş sağlanıyor. Son aradığımda şikayetimin kurulumu yapacak kişiye iletileceği ve hemen telefonla dönüş yapılacağı söylendi ancak yine arayan olmadı.

Ürün garantili olduğu için kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasını bekliyorum. Kendim kursam ve ürün arızalı çıksa bunu nasıl ispatlayacağımı bilmiyorum, bu yüzden kendi imkanlarımla kurulum yapmaya cesaret edemiyorum. Trendyol sipariş numaram 10845375004’tür.

Walke firmasından, en kısa sürede yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak ürünün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere müracaatta bulunacağımı belirtmek isterim.