Wales Wear Ödeme Alındı, Sipariş Durumu Ve Kargo Bilgisi Sağlanmadı

Wales Wear'dan yaklaşık bir hafta önce bir adet eşofman takımı ve iki adet t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 3.600 TL olarak yaptım ve ödemenin gerçekleştiğine dair dekontum da mevcut.

Ancak siparişi verdiğim günden bu yana tarafıma ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı iletilmedi. Siparişimin alındığına, hazırlandığına veya kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Firma ile sipariş sırasında verilen WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ödeme alınmasına rağmen hem bilgilendirme yapılmaması hem de iletişim kurulamayışı beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yaşattı.

Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 3.600 TL tutarın gecikmeden iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.