Teslim Edilmediği İddia Edilen 280 TL’lik Siparişin Getir’den Acil İadesi

24.02.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Getir uygulaması üzerinden Kayseri’de “Waffle Sarayı Kayseri” isimli restorandan yaklaşık 320 TL tutarında bir sipariş verdik, indirimle birlikte 280 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedik. Uygulamada siparişimiz teslim edildi olarak görünmesine rağmen bize hiçbir teslimat yapılmadı.

Getir’de kayıtlı restoran numarasını aradığımızda numaraya ulaşılamadı. Restoranı internet üzerinden arattığımızda ise böyle bir restoranın kaydına dahi rastlayamadık. Getir canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, restoranla görüştüklerini ve restoranın ismini teyit ederek siparişi teslim ettiklerini söylediğini ilettiler. Oysa biz siparişi kesinlikle teslim almadık, buna rağmen teslim edildi denilmesini kabul etmiyoruz.

Ayrıca Getir uygulamasında ulaşamadığımız ve internette kaydı görünmeyen bu restoranla, Getir müşteri hizmetlerinin nasıl ve hangi numaradan iletişime geçtiğini de anlamıyoruz. Benzer problemi yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördük ve bu durum güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Getir üzerinden verdiğimiz ve teslim edilmeyen bu siparişe ait 280 TL’nin tarafımıza acilen iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz. Daha önce Getir’i defalarca sorunsuz kullanan bir müşteri olarak bu mağduriyetimizin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini bekliyoruz.