Wa Çeşme Farm Hotel Kredi Kartı İadesi 20.250 TL Gecikiyor Ve Otelden Yanıt Alınamıyor

20–26 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere Çeşme farm Hotel’i kendi web sitesi üzerinden rezervasyon yaparak satın aldım. 20 Ağustos’ta otele giriş yaptım ancak otelin beklediğimden çok kötü çıkması nedeniyle 21 Ağustos’ta otelden ayrıldım. Ayrılırken kredi kartımdan çekilen ödemenin 3 gün içinde iade edileceği söylendi.

Rezervasyonu yaparken hem kredi kartı ile ödeme yaptım hem de bir kısmını havale ile göndermiştim. Havale ile gönderdiğim tutar yaklaşık 1 hafta sonra hesabıma geri yatırıldı ancak kredi kartımdan çekilen tutar hâlâ iade edilmedi. Banka hareketlerimde 20/08/2026 tarihli, “Çeşme farm Hotel İzmir” açıklamalı ve 20.250,00 TL tutarındaki işlemin hâlâ durduğunu görebiliyorum.

Bu süreçte hem oteli hem de merkezi defalarca aradım, her seferinde “merkezle görüşülüyor, iade yapılacak” denilerek geçiştirildim. En son 3 Eylül’de merkezle yaptığım telefon görüşmesinde de bana yine dönüş yapılacağı, iade için bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise işlemin otel tarafından iptal edilmediği, bu nedenle iade görünmediği bilgisini aldım.

Yaklaşık 15 gündür param iade edilmediği için mağdur ediliyorum. Kredi kartımdan çekilen 20.250,00 TL tutarın derhal iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.