Kars Tereyağının Bozuk Çıkması Ve Şikayetimize Cevap Bulamama

02.06.2026 tarihinde Çorlu’daki Anpagros Market’ten h. K. Vurallar Kars Tereyağı aldım. Toplam 3 kg tereyağını eritmek istedim, 1 kg’lik kısmını denedim ve sonuç olarak ortaya tereyağından çok mercimek çorbası veya salçalı bir karışımı andıran, garip görüntülü bir yağ çıktı. Donunca da tereyağı gibi değil, adeta vita yağı kıvamında oldu. Ürünün görüntüsünü tarif etmekte zorlanıyorum ve Kars tereyağıyla uzaktan yakından ilgisi yok.

Geçen yıl yine aynı marketten aynı markanın tereyağını almış ve eritince çok memnun kalmıştık, bu nedenle bu sene de özellikle güvenerek tekrar aldık. Ancak bu seferki ürün önceki deneyimimizle tamamen çelişiyor ve açıkçası hayal kırıklığına uğradım. Ayrıca eritilen bu yağdan hariç, eritilmemiş 2 kg yağ daha elimizde kaldı ve ne yapacağımızı bilmiyoruz.

Ben Lüleburgaz’da oturuyorum, market Çorlu’da olduğu için markete tekrar gitme imkanım da olmadı. Firmayı telefonla defalarca aradım ancak telefona bakan olmadı, herhangi bir muhatap bulamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Güvenerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, elimdeki bozuk olduğunu düşündüğüm tereyağının incelemeye alınmasını ve gerekirse ürün değişimi veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.