Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
U:
*“Bir işletmenin kalitesi sadece ürünle değil, çalışanlarının tutumuyla da ölçülür. Ne yazık ki burada bırakın ilgiyi, temel saygıyı bile göremedim. Bu tavır, kuruma zarar veriyor. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımı kınıyorum.” *
Adam soy. Ma.’ işini sanat haline getirmişler. Böyle ticaret anlayışına gerçekten hayran kaldım (! ) Bir daha uğramam, tavsiye de etmem.” *



