Ekstra Koruma Ücreti Ödedim Ama Ayakkabının Bağcık Kancası İlk Kullanımda Kırıldı

17 Mayıs tarihinde Manisa Magnesia Deichmann mağazasından oğluma bayramda giymesi için Vty model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıya ek olarak 250 TL ödeyerek “koruma işlemi” adı altında bir cihaza sokularak yapılan ekstra bir işlem de yaptırdım. Ayakkabı 28 Mayıs’ta ilk defa giyildi ve sadece yaklaşık yarım saatlik kullanımın ardından ayakkabının bağcığını sıkmaya yarayan kancası yerinden koparak deforme oldu. Bir ayakkabının ilk kullanımında, üstelik bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü 1.599,98 TL ödeyerek aldım, üzerine 250 TL de koruma işlemi için ödeme yaptım ve tüm bunlara rağmen ilk kullanımda böyle bir problem yaşamam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü henüz mağazaya geri götürmedim, bu şikayet ile birlikte konunun hızlıca incelenmesini ve ayakkabının durumuna göre uygun görülecek şekilde değişim veya iade işlemlerinden birinin yapılmasını talep ediyorum.

Üründeki bu üretim hatasının tarafınızca değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.