İade Talebim Bir Aydır Sonuçlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Voyager Touristic üzerinden Miray Cruises gemi turu için €533,20 ödeme yaptım. Ancak iptal koşulları kapsamında iade talebinde bulunmama rağmen yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri ödeme yapılmadı. İade işlemi için MC150151 numaralı rezervasyonumla başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu durum daha önce de başıma geldi ve ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Karşıyaka şubesinden gerçekleştirdiğim bu işlemde, firmanın iade konusunda sorumluluklarını yerine getirmediğini ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Voyager Touristic’in müşterilerine karşı bu tutumunu kabul edilemez buluyorum ve gerekli mercilere başvurdum.