İade Talebime Cevap Verilmiyor, Ücret İadesi Bekliyorum

Vovobey üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir kazak sipariş ettim. Kendi sitelerinde iade garantisi sunduklarını belirttikleri için içim rahat bir şekilde alışveriş yaptım. Ancak ürün elime ulaştığında beklentimi karşılamadığı için, ürüne hiçbir şekilde zarar vermeden iade etmek istedim.

Yaklaşık 3 gündür iade talebim ve iade kodu için dönüş bekliyorum fakat firma tarafından hiçbir şekilde cevap verilmiyor, iade kodu gönderilmiyor. Bu süreçte ne mailime ne de diğer iletişim kanallarına bir geri dönüş alamadım.

Ürünü sorunsuz bir şekilde iade edip ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.