to read complaints and reviews, or file yours.Vosmer İzmir Servisinde Tek Oksijen Sensörü Değişimi İçin Aşırı Yüksek Fiyat
2015 model 1.4 atmosferik Seat İbiza aracımın oksijen sensörünü değiştirmek amacıyla Vosmer İzmir servisinden fiyat teklifi aldım. Ancak bana tek bir oksijen sensörü için parça ve işçilik dahil yaklaşık 12.000 TL fiyat verildi.
Açıkçası bu fiyatı oldukça yüksek ve orantısız buluyorum. Aracım yaklaşık 500.000 TL değerinde, üst segment bir araç olmadığı halde tek bir oksijen sensörü değişimi için bu seviyede bir ücret talep edilmesini anlamakta zorlanıyorum.
Aynı parçayı dışarıdaki yetkili parça satıcılarından araştırdığımda orijinal veya eşdeğer kalitede ürün için yaklaşık 4.000 TL fiyat aldım. Bu durumda Vosmer'in talep ettiği fiyatın neden bu kadar yüksek olduğunu merak ediyorum.
Yetkili servis olarak elbette işçilik, garanti ve servis standartları gibi ek hizmetler sunuyorsunuz. Ancak yaklaşık üç katına yaklaşan bu fiyat farkının hangi işlemlerden kaynaklandığının detaylı şekilde açıklanmasını rica ediyorum. Yapılan işçilik, kullanılan parça ve uygulanan ücretlendirme kalemlerinin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Amacım eleştirmek değil, talep edilen ücretin gerekçesini anlamak ve bu fiyatlandırmanın makul olup olmadığını değerlendirebilmektir.
Sayın Vedat Y. Bey, Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Sizinle gerçekleştirilen görüşmede, orijinal parça ile muadil ürünler arasındaki farklar ve fiyatlandırma konusunda gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Vosmer Otomotiv olarak tüm müşterilerimize çözüm odaklı, şeffaf ve güvenilir hizmet sunmaya özen göstermekteyiz. Konuyla ilgili gerekli açıklamalar ve destek tarafınıza sağlanmış olup, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, aracınızı sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Vosmer Otomotiv Müşteri İlişkileri Departmanı
