to read complaints and reviews, or file yours.Soğutma Yapmayan Vitrin Dolabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Balıkesir Burhaniye’deki bayiden Vosco marka tezgah üstü soğutmalı vitrin dolabı aldım ancak yaklaşık 5 gün boyunca ürün soğutma yapmadı. İçine koyduğumuz ürünler bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı ve bu süre zarfında işletmemiz ürünü kullanamadığı için zarara uğradı.
26.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdık ve ürünün tamir edilmesini talep ettik. Buna rağmen yetkili servis ürüne bakmaya gelmedi, ne zaman geleceklerine dair de hiçbir bilgi verilmedi. Üstelik müşteri hizmetleri bu süreçte telefonlara da cevap vermedi.
Sorunu çözemeyince bu kez satın aldığımız bayiyi aradık. Bayi, müşteri hizmetlerine kendisi de ulaşamadığı için inisiyatif kullanarak dolabı yenisiyle değiştirdi ve ürün sorunu bu şekilde çözüldü. Ancak bu süreç boyunca markanın servis ve müşteri hizmetleri desteğinden yararlanamamak ve ürünü kullanamamak işletmemizi mağdur etti.
Yaşadığımız bu mağduriyetin ve uğradığımız zararın dikkate alınmasını, servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir Burhaniye’deki bayiden Vosco marka tezgah üstü soğutmalı vitrin dolabı aldım ancak yaklaşık 5 gün boyunca ürün soğutma yapmadı. İçine koyduğumuz ürünler bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı ve bu süre zarfında işletmemiz ürünü kullanamadığı için zarara uğradı.
26.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdık ve ürünün tamir edilmesini talep ettik. Buna rağmen yetkili servis ürüne bakmaya gelmedi, ne zaman geleceklerine dair de hiçbir bilgi verilmedi. Üstelik müşteri hizmetleri bu süreçte telefonlara da cevap vermedi.
Sorunu çözemeyince bu kez satın aldığımız bayiyi aradık. Bayi, müşteri hizmetlerine kendisi de ulaşamadığı için inisiyatif kullanarak dolabı yenisiyle değiştirdi ve ürün sorunu bu şekilde çözüldü. Ancak bu süreç boyunca markanın servis ve müşteri hizmetleri desteğinden yararlanamamak ve ürünü kullanamamak işletmemizi mağdur etti.
Yaşadığımız bu mağduriyetin ve uğradığımız zararın dikkate alınmasını, servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
