Cihazı Almayıp Geri Dönüş Yapmayan Firma Ve Ücret İadesi Talebi

06.06.2026 tarihli faturayla satın aldığım Vosco Var-45S model buz makinem yaklaşık 1 ay düzgün çalıştıktan sonra aniden buz üretmemeye başladı. Bunun üzerine büyük uğraşlar sonucunda ulaştığım teknik servis, pompanın arızalı olduğunu daha cihazı görmeden telefonda söyleyip benden 2.500 TL ücret talep etti. Cihazın yeni ve garantili olduğunu, bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim.

Bunun üzerine firma, cihazın kendi firmalarına gönderilmesini, gerekli kontroller yapıldıktan sonra teknik servis raporuna göre bu parçayı ücretsiz değiştireceklerini ifade etti. Benden cihazı paketlememi, kargonun adresten gelip alacağını söylediler. Ben de cihazı pazartesiden beri paketleyip hazır bir şekilde bekletiyorum ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ne gelen var ne giden, kimse cihazı almaya gelmedi.

Telefonla ve mesajla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapmıyorlar. Cihazım hâlâ çalışmıyor, paketli şekilde bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Emf2026000000294 numaralı faturaya ait bu ürün için artık bu markayı kesinlikle kullanmak istemediğimden, yaşadığım güvensizlik ve çözülmeyen problem nedeniyle ürünün iadesi alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.