to read complaints and reviews, or file yours.Vosco 3 Kollu Dondurma Makinesinin Ürün Vermemesi Ve Servis İhmali
Vosco marka 3 kollu dondurma makinesini aldıktan bir süre sonra makine tamamen ürün vermemeye başladı. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyoruz ancak bir türlü çözüme kavuşamadık.
Aylar boyunca defalarca servis ve ilgili birimlerle iletişime geçmemize rağmen kimse gelmedi, herhangi bir somut adım atılmadı. Servis sürecinde ciddiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum, mağduriyetimiz de her geçen gün artıyor.
Arızalı olan Vosco 3 kollu dondurma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu servis sorununun artık çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Vosco marka bir dondurma makinesi aldım ve makinenin neredeyse 6 ayı serviste geçti. Makine arızalandıktan sonra yetkili servisin gelmesi için 2 ay beklemek zorunda kaldım. Servis nihayet geldiğinde arızanın ne olduğunu tespit etmeleri de 1 ay sürdü.
Bu uzun bekleyişin sonunda bana arızanın kullanıcı hatası olduğu ve 42.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ürünü alırken bu şekilde bir riskten ya da bu tutarlarda bir masraftan hiç bahsedilmemişti. Tüm iletişim kanallarından Vosco yetkili servis ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen bize bırakıldı.
Makineyi aldığım günden bu yana yaşadığım uzun servis süreci, arızanın net şekilde açıklanmaması ve çok yüksek bir bedelin kullanıcı hatası denilerek talep edilmesi nedeniyle markadan son derece mağdur ve memnuniyetsizim. Talebim, arızanın tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesi, kullanıcı hatası iddiasının somut olarak açıklanması ve haksız olduğunu düşündüğüm 42.000 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Teşekkür ederim
