Satın Alınan Buz Makinesi Sürekli Arızalandı, Teknik Servis Desteği Sağlanmadı

21 Mayıs Çarşamba günü Vosco vsc 40C 40 litrelik buz makinesini Şanlıurfa Haliliye Kepirli Mahallesi’indeki Dede Pony Club Aile At Çiftliği işletmemiz için 55.000 TL ödeyerek ve garanti kapsamında satın aldık. Makineyi aldıktan sadece bir hafta sonra, 27 Mayıs’tan itibaren sürekli arızalar yaşamaya başladık. İlk etapta çok az buz üretiyordu, son bir haftadır ise tamamen buz üretmiyor ve arıza işareti veriyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle 5-6 defa iletişime geçtik. Ancak sadece telefon üzerinden destek verdiler, hiçbir şekilde teknik servis göndermediler. Sorunu çözemedikleri gibi, ürünü merkeze göndermemizi istediler. İşletmemiz için büyük mağduriyet yaşadık; her gün dışarıdan buz almak zorunda kaldık ve işimiz aksadı. Ayrıca, ürünü servise gönderdiğimizde kaç gün süreceği belli olmadığı için geçici bir makine de temin edilmedi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, ilgisiz yaklaşımları nedeniyle Vosco’dan ürünün iadesini veya değişimini talep ediyoruz. Paramızın ve zamanımızın karşılığını almak istiyoruz.