Kişisel Ürün Bahanesine Bozuk Tıraş Makinesi İadesi Reddedildi

N11 sitesi üzerinden. Vorteil isimli mağazadan Powertec r800 tıraş makinesi satın aldım. Ürünü 22’sinde, Cuma günü öğleden sonra aldım, aynı gün kutuyu açıp denediğimde dişlisinin bozuk olduğunu fark ettim. Dişliyi çevirdiğimde zorlanarak dönüyor, değişik sesler çıkarıyor ve normal çalışmıyordu. Sadece ince tüy alıp almadığını anlamak için parmaklarıma değdirip kısa bir deneme yaptıktan sonra, ürünü hemen aynı kutusuna koyup bantladım ve iade talebi oluşturdum.

Ertesi gün iade kodu alarak, 23’ünde, Pazartesi sabahı ürünü geri gönderdim. Buna rağmen mağaza, ürünün “kişisel ürün” olduğu gerekçesiyle iade kabul etmeyeceğini iletti. Daha sonra N11 tarafından da aranarak mağazanın kişisel ürünlerde iade kabul etmediği söylendi. Ancak ben ürünü kullanıp memnun kalmadığım için değil, kutuyu açtığım anda dişlisi bozuk ve sorunlu olduğu için iade ettim.

Ayıplı ve bozuk bir ürünü almak ve kullanmak zorunda değilim. Kullanılmış değil, kusurlu olarak elime ulaşan bu ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. N11 ve ilgili mağazanın, bozuk ürün gönderimi ve kişisel ürün bahanesiyle iade reddi konusunda mağduriyetimi gidermesini istiyorum.