Vooka İade Talebim Reddedildi Ve 20 Günden Fazla Süreyle Paramız Firmada Kaldı

Trendyol üzerinden Vooka markasına ait bir PlayStation 3 kolu satın aldım. Cihaz elimize ulaştıktan sonra ürünün pilli olduğunu ve bunu ilanda fark etmediğimizi, ayrıca evdeki ps3 ile bağlantı sağlayamadığımızı belirterek iade talebi oluşturduk ancak iademiz reddedildi.

Bunun üzerine firmadan destek talep ettik fakat firmaya bir türlü ulaşamadık. Ürünü yeniden iade için gönderdik ve bu kez de “incelemede” denilerek 20 günden fazla süredir bekletiliyoruz. Paramız resmen firmada rehin kalmış durumda.

Hem Trendyol’dan hem de satıcı firmadan bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ürün bedelinin daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.