Volvo XC90 Aracımda Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Yol Yardımı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

2023 model Volvo XC90 marka aracımın tescil tarihi 23.06.2023’tür.

21.07.2025 tarihinde aracımda “12V arızası – servise gidin” uyarısı belirdi ve Otomol Ataşehir Volvo Yetkili Servisi’ne başvurdum. Yapılan incelemede su pompasında arıza tespit edildi, garanti kapsamında parça siparişi verilerek değişim sağlandı. Aracım 4 gün serviste kaldı, gerekli kontrollerin tamamlandığı ve herhangi bir sorun kalmadığı bilgisi verilerek tarafıma teslim edildi.

Ancak 25 Temmuz’da Bodrum’a yaptığım seyahat sırasında aynı arıza tekrar meydana geldi. Bu noktada Volvo Müşteri Hizmetleri’ni arayarak acil yol yardım talebinde bulundum. Ne yazık ki bu talebime rağmen herhangi bir destek sağlanmadı ve aracı kendi imkanlarımla Bodrum Otomol şubesine götürmek zorunda kaldım. 30 Temmuz’da teslim ettiğim aracım, 8 Ağustos’ta tüm sorunlarının giderildiği bilgisiyle tarafıma teslim edildi. Aracı teslim almak için bir kişiyi uçakla Bodrum’a göndermek zorunda kaldım ve bu süreçte oluşan tüm ulaşım ve ek masraflar tarafımdan karşılandı.

Ne yazık ki, Bodrum’dan İzmir’e seyahat ederken aracım tekrar arıza verdi ve bu kez “Tahrik sistemi – servis gerekli” uyarısı ile karşılaştım. Volvo markasına olan güvenim doğrultusunda bu aracı tercih ettim; ancak yaşadığım tekrar eden arızalar, çözüme kavuşmayan teknik problemler ve özellikle yol yardım hizmetinin sağlanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aracım şu anda tekrar Otomol Ataşehir Servisi’nde kontrol edilmek üzere servise alınmıştır ve ne kadar süre serviste kalacağına dair bilgi alamamaktayım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımda yaşanan sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve Volvo Türkiye’nin konuya gerekli hassasiyeti göstererek tarafıma destek sağlamasını talep ediyorum.

T***** A*****