Volvo Servisi Sonrası Eksik Bicon Kapaklar Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti

Diyarbakır Akcanlar Volvo servisine 12.09.2025 tarihinde Volvo v40 aracımı bakım/işlem için bıraktım. Aracımı teslim aldıktan sonra jantların üzerindeki bicon kapaklarının takılmadığını ve aracın içinin kirli bir bezle silinmiş gibi lekeli ve özensiz bir şekilde bırakıldığını fark ettim.

Bu durumu serviste görevli Z**** Hanım ile telefon görüşmesinde ilettiğimde, kamera görüntülerinin inceleneceği söylendi. Ancak yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda görüntülerin incelendiği, 10 dakika sonra tekrar aranacağım ifade edildi fakat yine bir ay boyunca kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez aracın servise gelirken bicon kapakları üzerinde olmadığı, evin önünden çıkarken kamera görüntülerini göndermek istediğimde de yolda düşmüş olabileceği söylendi.

Bu süreçte aracımın detaylı temizliğini kendi cebimden yaptırmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu özensiz hizmet ve tutarsız açıklamalar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aracımın jantlarında eksik olanlar da dahil olmak üzere toplam 20 adet bicon kapağının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.