Volvo Servisi Karşı Tarafın Sigortasını Kabul Etmiyor Müşteriyi Tek Başına Bırakıyor

Park halindeyken aracıma başka bir araç çarpması sonucu Volvo xc60 model aracımı yaklaşık 1 ay önce Volvo servisine götürdüm. Yetkili servise, hasarın karşı tarafın sigorta şirketi üzerinden Volvo serviste giderilmesini istediğimi açıkça ilettim.

Buna rağmen servis, sigorta firmalarıyla uğraşamadıklarını, aracı yalnızca benim kasko poliçem üzerinden onarabileceklerini söyledi. Ayrıca hasarın benim kaskomdan yapılmasını, daha sonra da karşı tarafın sigorta firmasına karşı dava açmam gerektiğini belirttiler. Yetkili bir Volvo servisine gitmeme rağmen, karşı tarafın sigortası üzerinden işlem yapılmaması ve tüm sürecin benim üzerime bırakılması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Ben aracımın hasarının, kazaya sebep olan karşı tarafın sigorta şirketi üzerinden, Volvo servisinde sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda yasal prosedür ne ise o çerçevede, sigorta şirketleriyle iletişim ve süreç takibi dahil olmak üzere gerekli desteğin Volvo servisi tarafından sağlanmasını bekliyorum.