Volvo Gaziemir Yetkili Servis Sıkıntısı

Volvo V40 D2 aracım "düşük motor performansı" ve yaklaşan basımı için İzmir Gaziemir Volcar servise 8 Ağustosta götürdüm. Bakımı tapıldı, turbo hortumunda yırtık var denilerek hortum değiştirildi. 12 ağustosta aracı teslim aldığımda aracı çalıştırır çalıştırmaz ekranda lamba arızası çıktı. Servisten çıkmadan tekrar gösterdim, servis müdürü "kontrol ettiklerinde bu arızanın olmadığını ama lambanın tam o anda patlamış olabileceğini" belirtti. Aracımla bir hafta sonra tatile gitmek için uzun yola çıktım. Bir hafta önceki arızanın aynısını 20 ağustosta tekrar yaşadım. Araç yine "düşük motor performansı" uyarısı verdi. Yolda kaldım, araç bu sefer Bodrum Volvo Servisine çekildi. Bu sefer de aracım turbosunun tamamının değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Yani bir hafta önce turbo hortumu değişti, bir hafta sonra da turbonun tamamının değişmesi gerekti. Bir hafta sonra turbonun tamamının değişmesini gerektirecek arızayı yetkili servis maalesef bir hafta önce göremedi ya da ben çok şanssızım ki bir hafta ara sle farklı iki arıza yaşadım! 300 km gidince araç yine aynı arızayı yaptı. Ya ben çok şanssızım ya da servis ilk başta yanlış arıza tespit etti. Bana ikinci ihtimal daha gerçekçi geldiği için bununla ilgili Volvo merkezle iletişime geçtim. Araştırdıklarını ve servislerinde hata olmadıklarını söylediler. Ben dünyanın en şanssız insanıyım ki aracı ilk servisten aldığımda olan arıza veren lamba onların kontrolünde sağlamdı, ben çalıştırdığım anda lamba patladı. 105 bin km'e kadar hiç sıkıntı çıkarmayan turbonun önce hortumu yırtılmış, bir hafta sonra da talihsizlik ya turbonun tamamı bozulmuş. Volvo merkez ve servisleri benim buna inanmamı bekliyorlar. Kontrollerinde bir hataya rastlanmadığını ifade ediyorlar. Aracı çalıştırır çalıştırmaz ekranda çıkan uyarıyı bile görmeyen servisin bu dediklerine aynen inanmamı bekliyorlar. Aracın fiyatında daha çok parayı yıllardır servise verdim. Premium segment araç dersiniz, yetkili servis dersiniz ama çileden çıkmamak mümkün değil. Volvo araç ne kadar iyi ise servisleri ve merkezi yönetimi maalesef o kadar kötü. Bir hafta ara ile iki kere yolda kaldığıma mı yanayım, göz göre göre "sizinki de şanssızlık anlamına gelen savunmalarına" mı yanayım bilemiyorum. Başta Gaziemir Volvo Servis olmak üzere Volvo servisleri ve merkezi bir pişmanlık.

2016 model Volvo V40 dizel araç sahibiyim. Aracım 105 BİM km’de ver her bakımını volcar yetkili serviste yaptırdım. 8 Ağustos 2023’te aracım düşük motor performans uyarısı verince Gaziemir volcar servisi aradım. Hem yaklaşan bakım için randevu oluşturdum hem de durumu anlattı. 3 gün sonraya randevu verildi ve araç tekrar düşük motor performans uyarısı verirse yol yardımı aramam söylendi. Akşam tekrar uyarı çalınca yol yardımı aradım ve akşam aracım çekici ile her zaman gittiğim İzmir Gaziemir Volcar Servise götürüldü. Aracın bir bağlantı kablosunda sıkıntı olduğu ve bakımının yapıldığı söylenerek 12 Ağustos günü aracımı teslim almam için arandım. Aracı teslim aldığımda kontağı çalıştırdığımda “konum lambası arızası” uyarısı çıktı. Servise geri girdim ve servis müdürü ile görüştüm. Aracım kontrol edilmeden mi bana verildiğini sordum. “Lambadır evdekiler gibi patlamıştır“ gibisinden kusura bakmayın dedi. İnanmadım ama aracımı alıp çıktım. Bugün ilk defa araç ile uzun yol yaptım. Yolun ortasında araç tekrar geçen haftaki ile aynı şekilde “düşük motor performansı” uyarısı verdi. Ben zaten bu arıza için daha bir hafta önce servise aracı bırakmıştım. Yetkili servis nasıl olur da aracın kontağı çalışınca ekrana çıkan “konum lambası arızasını” görmez. Nasıl olur da servise gelme nedeni olan düşük motor performans problemi halloldu denildikten 1 hafta sonra tekrar devam eder. Aracı teslim aldığım km ile şu anki km kontrol edilebilir. Neredeyse hiç yol yapmadım. İlk uzun yolumda araç arıza verdi ve yolda kaldım. Sorun giderildi deyip benden ücret alındı ama sorun bir hafta içinde tekrarladı. Gerçek anlamda skandal. Yetkili servisin bu yaptığının ne gibi bir açıklaması olabilir merak ediyorum.