to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araç Teslimatında Hasar Ve Fiyat Farkı Sorunu
Arkas Ankara Firmasından sıfır aldığımız 2025 model Volvo XC90 aracın tüm parasını ödememize rağmen, araç teslim edilmeden 24 saat önce hasar aldığını ve bu hasarın yolda olduğunu söylediler. Aracın yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimizde, önce gerekeni yapacaklarını söylediler, ancak sonra Mayıs ayında gelecek araçlardan yardımcı olabileceklerini ve fiyat farkı alacaklarını ilettiler.
Ülkemizin durumu ortada, 7 milyon Türk Lirasının günlük getirisi ortada ve bu parayı alıp kendi hesaplarında kullandılar. Aracın kusurlu olması tamamen bunlardan kaynaklı olmasına rağmen, bütün parasını verdiğimiz halde araç için fiyat farkı istiyorlar.
Aracın üzerinde çizik diyorlar ama resimler yaklaştırılıp bakıldığında çizik değil delik olduğu anlaşılacaktır.
Bunu sadece Türkiye'de yapabilirler ve başka bir ülkede yapabileceklerini sanmıyorum. Size hakkımı helal etmiyorum. Volvo Türkiye'yi aramama rağmen, bayilerini savunuyorlar. Biz bu araç için fiyat sabitleme kampanyasından faydalandık, suçumuz ne diyorum, suçunuz yok ama işleyiş böyle diyorlar. Ödemeyi geri vermek zorundayız, ondan sözleşme bozuluyor diyorlar. Ödemeyi geri vermeyin, sözleşme bozulmamış olsun diyorum, olmaz diyorlar.
Yani ne yaparsanız yapın, konuyu üstlenmek istemiyorlar.
Volvo gibi bir firmanın böyle bir duruma düşmesini şaşkınlıkla izliyorum.
Yazıklar olsun ne diyeyim.
Volvo’nun Çinli bir şirkete satılmasının ardından kalite ve müşteri memnuniyeti konularında ciddi bir gerileme yaşandığını gözlemliyorum. Eskiden sağlamlığı ve kurumsallığıyla öne çıkan Volvo, bugün ne yazık ki bu değerlerinden uzaklaşarak sıradan bir otomobil satıcısı zihniyetine bürünmüş durumda. Bu anlayışın, markanın köklü itibarına zarar verdiğini düşünüyorum. Geldiğimiz noktada Volvo, benim için artık eski Volvo değildir ve diğer Çinli markalardan hiçbir farkı kalmamıştır.