Voltronx Arızalı Ürün / Garanti Ve Teknik Servis Desteği Sorunu

05.08.22 tarihinde Amazon üzerinden bir Powerbank edindik. Ürün bu süreç içerisinde maksimum 3 kez şarj edildi ve yalnızca 1 haftalık bir seyahat sırasında kullanıldı.

Şu anda tekrar kullanmak için ele aldığımızda, ürün bataryasının radikal bir şekilde şişerek, dış plastik çeperi kırdığını, şarj olmadığını gördük. Konu ile ilgili teknik servis desteği almak istediğimizde bize ne Amazon destek oldu. Ne de Amazon üzerinden satın aldığımız üstlenici firma Voltronx destek oldu.

Üstlenici firmanın bizi yönlendirdiği yetkili servis de, ürün faturasında Amazon'un değil satıcı firmanın logosu olduğu sebebi ile yine bize destek olmadı. Şu anda bize ilettikleri çözüm önerisi de, ürünün 23 ay önce alınmış olduğu bedel olan 180 TL'nin tarafımıza iadesi.

Biz ürünümüzü iade etmek değil, teknik servis desteği istedik. Eğer tamiri mümkün değil ise de yenisi ile değiştirilmesini talep ettik.

Bu konuda alışveriş yapacak dostların bilgisine. Büyük isimli market place vasıtası ile güvenerek alışveriş yapıyoruz ama servis desteğine konu geldiğinde pinpon topu gibi oradan oraya koşturuluyoruz.

Bu iadeyi kabul etmeyerek konuyu yasal mercilere taşıyacağımın bilgisi ile sizlere sunarım.

Saygılarımla.