to read complaints and reviews, or file yours.Voltaj.Net Sipariş Kargolandı Olarak Görünüyor, Ancak Takip Numarası Çalışmıyor
15.01.2026 tarihinde Voltaj.net üzerinden 147195647 sipariş numarası ile toplam 2.075,27 TL tutarında petg filament alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim, tutar hesabımdan başarıyla çekildi. Teslimat adresim Gaziantep Şehitkamil’dedir.
Sipariş detaylarında ürün “kargolandı” olarak görünmekte ve Aras Kargo için 1001471956475 takip numarası paylaşılmıştır. Ancak Aras Kargo sisteminde bu takip numarasıyla sorgulama yaptığımda herhangi bir gönderi bulunmamaktadır. Sipariş tarihinden bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiş, kargo firmasında fiilî bir gönderi kaydı oluşmamış ve satıcı firmadan net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi alamamışımdır.
Satıcı firma sistemde “kargolandı” bilgisi girerek süreci tamamlanmış gibi göstermekte ancak fiilen ürün gönderimi yapılmamaktadır. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Talebim, siparişini verdiğim ürünün derhal tarafıma gönderilmesi veya aksi halde ödediğim 2.075,27 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Hüseyin Bey, 15.01.2026 tarihinde Voltaj.net üzerinden petg filament alışverişi yaptığınızı ve sonrasında tarafınıza üretim sonrasında kargolanacağı bilgisi verilmiştir. Siparişinizin "kargolandı" olarak işaretlenmesi gözden kaçan bir durumdur ve Aras Kargo’ya ait 1001471956475 kod takip numarası değil kargo barkodu olup o kod ile kargoya teslim edilmektedir. Ürünün size henüz ulaşmadığını biz de fark ettik 28.01 tarihli telefon konuşmamıza istinaden de süreci imalattan olan üretim sürecini aktarmış bulundum. Yaşadığınız belirsizlik ve gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Sorununuzun bir an önce çözülmesi için şunları yapacağız: - Ürününüzü cuma en geç cumartesi kargoya verilmesini ve yeni, geçerli bir takip numarasının tarafınıza iletilmesini sağlayacağız. - Kargo sürecini yakından takip ederek, güncel takip numarasını ve tahmini teslim tarihini size telefonla bildireceğiz. - Bu gecikme nedeniyle duyduğumuz özürleri iletmek ve sorunun çözüm aşamasını anlık olarak sizle paylaşmak için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, bu durumun tekrarlanmaması adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bizlere aramanız yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Voltaj Müşteri Hizmetleri
Dönüş sağladığınız için teşekkürler
