Yangın Çıkan Motor Ve Servis İhmali

A101'den 11.06.2026 tarihinde M****** S***** adına Kırklareli Lüleburgaz’da Volta Apm5 model elektrikli motor satın aldım. Motor henüz 1 aylık bile olmadan seyir halindeyken ön panel kısmından duman çıkmaya başladı ve kablo tesisatındaki arıza nedeniyle alev aldı. Yangını yangın söndürücü ile söndürmek zorunda kaldım, can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye girdi.

Olayın hemen ardından Volta Motor’a e-posta gönderdim ve defalarca müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum. Her defasında sadece yetkili servisle irtibata geçmem söylendi ve evime yaklaşık 18 km uzaklıktaki yetkili servise yönlendirildim. Motor yaklaşık 15 gün boyunca serviste kaldı, bu süre zarfında ne Volta Motor’dan ne de herhangi bir yetkiliden bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Sonunda yetkili servis, sadece kabloları söküp tekrar takmış, “Bir parça gelecek, ön paneli daha sonra takacağız.” diyerek motoru eksik ve toparlanmamış şekilde bana teslim etmiştir. Ayrıca motorun yedek anahtarını da kaybetmişlerdir. Hem kilometrelerce yol gidip geldim hem de arızası tam giderilmemiş, güven vermeyen bir aracı kullanmak zorunda bırakıldım.

Bir aylık bir motorun seyir halindeyken alev alması başlı başına çok ciddi bir güvenlik sorunu olmasına rağmen, firmanın ilgisizliği, yeterli bilgilendirme yapmaması, sorunu kalıcı olarak gidermemesi ve yedek anahtarı kaybetmesi kabul edilebilir değildir. Volta Motor’un ürününün arkasında durmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Volta Motor’dan, yaşadığım bu mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini, aracın yangın riskini tamamen ortadan kaldıracak şekilde güvenli hale getirilmesini, eksik bırakılan parçaların derhal tamamlanmasını, kaybolan yedek anahtarımın telafisinin sağlanmasını ve süreçte uğradığım zararların karşılanmasını talep ediyorum.