Volta’nın Ön Maşa Kusuru Duyurusuna Yanıt Vermemesi Ve Güvenlik Endişesi

Volta üretimi APEC apx5 model motosikletimle ilgili, 2023 üretimlerinde ön maşa kusuru olduğunu firmanın kendisinin duyurmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde net bilgi ve destek alamıyorum. Volta’nın internet sitesinden duyuruyu ve detayları teyit etmek istediğimde site sürekli hata veriyor, ilgili sayfaya erişemiyorum.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda H**** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi bu duyurudan haberdar olmadığını söyledi ve 4–5 kez sormama rağmen net bir cevap veremedi. Görüşme boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, konuyu geçiştirir bir tavırla yaklaşıldı ve gerekli bilgilendirme yapılmadı. Şasi numaram üzerinden işlem yapılamayacağı söylenerek herhangi bir kayıt açılmadı, benden belge ya da ek bilgi de istenmedi.

Ön maşa gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir parçada üretim kusuru iddiası varken, firmanın bu kadar ilgisiz ve bilgisiz kalması güvenliğimi ciddi anlamda tehdit ediyor. Bu parça nedeniyle bir kaza yaşamam durumunda sorumluluğun Volta firmasına ait olacağını düşünüyorum.

Volta’dan, 2023 üretimi APEC apx5 model motosikletler için ilan edilen ön maşa kusuruna ilişkin resmi bir geri çağırma süreci başlatmasını ve motosikletimdeki ilgili parçanın ücretsiz ve güvenli bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında, şasi numaram üzerinden net ve yazılı bir açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.