Volta Vb4 Elektrikli Bisiklet Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

A101'den online alışveriş olarak 22 Eylül tarihinde sipariş etmiş olduğum Volta vb4 elektrikli bisiklet ürün no: 26052591 ürün 2 ay gibi bir süre geçmiş olmasına rağmen hala teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramış olmama rağmen ilgili kimseye ulaşamadım. A101 müşteri hizmetlerine de durumu bir çok defa bildirdim. Mail olarak ürünün kargoya verildiği ve teslim edildiği bilgilendirmesi yapıldı. Fakat ürün bana ulaşmış değil. En son dün attığım maile Volta tarafından cevap verildi.

Bisikletin Aras Kargo hendek şubesine teslim edildiği söylendi. Fakat şubeye gittiğimde ürün ile ilgili bir bilgi bulamadılar. Kargo takip numarası istendi. Fakat Volta müşteri hizmetleri kargo takip numarasını veremeyeceklerini söyledi. Uzun ısrarım neticesinde Aras Kargo yetkilisi ile görüşüp yardımcı olmasını rica ettim. Sağ olsunlar ilgilendiler. Ürün 1 ay önce gelmiş fakat ürünün üzerinde telefon ve iletişim numarası olmadığı için ürün tekrardan iade edilmiş.

E fatura üzerinde bütün bilgilerim mevcuttu. Fakat gönderilirken bu bilgiler kargonun üzerine işlenmemiş. Ürün 1 ay önce iade edildiği halde ne voltanın ne de A101 in bundan haberi yok ve bana bilgilendirme de yapılmadı. 2 aydır yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli yerlere şikayet edeceğimi bilmenizi isterim.