to read complaints and reviews, or file yours.Volta VB5 Bisikletim Haftalardır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
9 Temmuz 2025 tarihinde Volta'nın resmi internet sitesinden Volta VB5 model elektrikli bisiklet satın aldım. Sipariş referans numaram: aIDcz-fs05u-TC10-61839184-090725'tir. Satın alma sırasında, ürünü Yalova'nın Çınarcık ilçesindeki yetkili bayi olan Yalova Furkan Motor firmasından teslim alacağım belirtildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bisikletim hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat sürecindeki gecikmeyle ilgili olarak 3 defa mail gönderdim fakat hiçbirine cevap alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, her defasında yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra yetkiliyle görüşebildim. Her iki görüşmede de şikayet kaydı alınacağı ve en kısa sürede teslimat yapılacağı söylendi, fakat halen bir sonuç alamadım.
Bu bisikleti yazlığımda kullanmak için satın almıştım; yaz sezonunun sonuna yaklaşıyoruz ve yazlığı kapatıp evime döneceğim, fakat bisikletim hâlâ teslim edilmedi. Hem mağdur oldum hem de planlarım aksadı.
Siparişimin hızlıca teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
01 Eylül 2025 tarihi itibari ile halen satın aldığım ürün teslim edilmedi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen Herhangi bir açıklama yapılmadı. Bugün www.volta.com.tr sitesine girip baktığımda satışın halen yapıldığı ve dolayısıyla stokta olduğunu gördüm. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini fakat müşteri hizmetlerinin verebileceği standart açıklamalardan başka bir cevap alamadım. Cuma günü aradığımda da satış ekibime telefon numaramın iletildiği ve benimle iletişime geçileceği söylenmişti. Şu ana kadar Herhangi bir arama bilgilendirme ve açıklama yapılmadı. Ekte satışın şu an itibariyle devam ettiğini gösteren ekran resmini paylaşıyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER e şikayette bulunduğumu belirtmekte fayda görüyorum.
Bugün 04 Eylül 2025 itibari ile CİMER başvurumdan cevap geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam yönünde telkinde bulunuluyordu. Ben zaten 21 Ağustos tarihinde Düzce ili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmıştım. Telefonla kendilerine ulaştım durum bilgisi istedim. Firmadan savunma istendiğini benim üzerime düşeni yaptığımı ve beklemem gerektiği, 6 (altı) ay içerisinde bir sonuca varılacağı ve bir karara varılacağı söylendi. Eylül ayının 10 unda satın aldığım ve halen teslimatı yapılmayan bisikletin 3 'üncü taksitini ödeyeceğim. Bu bisikleti yazlığımda kullanmak üzere yaz başında satın aldım. Yaz bitti bisiklet teslim edilmedi ve tüketici hakem heyetide 6 ay içerisinde sonuçlanacağını belirtiş. Kısmetse önümüzdeki yaz bisiklet teslim edilecek sanırım. Bir vatandaş olarak içinde bulunduğum durumun vahameti içinde bunalmış durumdayım. Satın aldığım ürünün yasalar gereği 30 gün içerinde teslim edilmesi gerekirken katlanmak zorunda kaldığım durum içler acısı...
11.09.2025 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla demonte olarak orijinal kutusunda ürün tarafıma teslim edilmiştir.
