Volta EV2 Elektrikli Araç Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Bilgi Veriyor

Volta ev2 model elektrikli aracı, 28.08.2025 tarihinde A101 üzerinden 15 gün içerisinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verilerek satın aldım. 289.990,00 TL (6 taksit) ödeme gerçekleştirdim. Aracın ilk taksitini ödedim ve ikinci taksitin tarihi de yaklaşmış durumda. Ancak aradan 32 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hala teslim edilmedi. En geç teslim tarihi 1 Ekim olmasına rağmen hala yola çıkmış vaziyette bile değil.

Bu süreçte defalarca kez "Volta Müşteri Hizmetleri" ile iletişime geçtim fakat “Biz bilmiyoruz” şeklinde yetersiz ve belirsiz yanıtlar aldım. Hem teslimatın gecikmesi hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Benim gibi onlarca kişinin teslimatı gecikmiş durumda. "6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu Madde 12" kapsamında ürünün tüketiciye her halükarda 30 gün içerisinde teslim edilmesi zorunludur ibaresi mevcuttur. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ya da şu an ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.