Garanti Kapsamındaki Akü Arızası Ve Uzun Bekleyiş Nedeniyle Mağduriyet

Volta markalı ev1 model 4 tekerlekli elektrikli aracımı sadece yaklaşık 4000 km kullandıktan sonra aküsü bitti ve 16.06.2026 tarihinde garanti kapsamında servise götürdüm. Servis, aküleri sökerek kendi servis numaraları üzerinden anlaşmalı oldukları Sürat Kargo ile fabrikaya gönderdi, bu işlem için benden hiçbir ücret talep edilmedi.

Aradan 4 ay geçmesine rağmen akülerin hâlâ servise ulaşmadığı bilgisi verildi. Bu süre içinde hem Volta bayisiyle hem de fabrika çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, ancak sürekli “size bilgi vereceğiz” denilip hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimseye sağlıklı şekilde ulaşılamıyor ve yetkililer süreçle ilgilenmiyor.

Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede aküsünün bitmesi ve ardından aylarca yedek parça bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, aracımı uzun süredir kullanamıyorum. Firmanın bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı sebebiyle güvenimi tamamen kaybettim ve mağduriyetim devam ederse yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadıklarım dikkate alınarak aracımın bedelinin tarafıma iade edilmesini, böylece hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ileride aynı sorunları tekrar yaşamamam için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.