Teslimatta Eksik Ve Hasarlı Parçalar, Yetersiz Müşteri Hizmeti

13.03.2025 tarihinde İzmir Aliağa yetkili servisinden teslim aldığım Volta APX5 model motorumun teslimatında paspasları eksikti ve ön siperliği çatlak olarak geldi. Teslimatı yapan yetkili servis, eksik ve hasarlı parçaların temin edilip değiştirileceğini söylemesine rağmen, aradan 6 aydan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca servise gidip durumu sormama rağmen net bir cevap alamadım, telefonlarıma da cevap verilmiyor.

Ayrıca Volta müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım. Servisin kayıt açmadığını öğrendim ve müşteri hizmetlerinden çözüm talep ettim. “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen iki ay boyunca kimse aramadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise 33 dakika hatta bekledim, yine sadece “ilgili arkadaş dönüş sağlayacak” denildi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Satış sonrası hizmetten tamamen memnuniyetsizim ve yerli ürün tercihimden dolayı pişman oldum.

Eksik parçaların (paspaslar) bir an önce temin edilmesini, kırık ön siperliğin değiştirilmesini ve şirketten özür bekliyorum. Fatura fotoğrafını da ekleyeceğim. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.