to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Araç İçin Ek Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgi
5 Şubat 2026 tarihinde Çanakkale Merkez A101 mağazasından 230.000 TL ödeyerek Volta Ev1 elektrikli araç satın aldım. Aracı hâlâ fiilen teslim almadığım halde, 13 Mart 2026 tarihinde aldığım bir telefonla, aracın Çanakkale merkezdeki yetkili servise değil, Çanakkale’nin ilçesi olan Lapseki’deki Volta servisine bırakıldığını öğrendim.
Çanakkale merkezde bulunan Nil Bisiklet, yerlerinin yeterli olmadığını söyleyerek aracı Lapseki’ye gönderdiklerini belirtti. Bana, aracı Lapseki’den ya kendi imkanlarımla ya da onların ayarladığı bir çekiciyle alabileceğim, bunun için de ekstra 2.500–3.000 TL arasında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Merkezdeki yetkili servis “yapacak bir şey yok, yerim yok” demekle yetindi, Volta müşteri hizmetleri de aynı şekilde “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı.
Ben, ücretini ödediğim bir aracı teslim alabilmek için neden tekrar para ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca araç akşam saatlerinde teslim edildiğinde, karanlıkta araçta herhangi bir kusur, hasar ya da arıza olup olmadığını sağlıklı şekilde kontrol etmem mümkün olmayacak. Şarj sisteminin düzgün çalışıp çalışmadığını da o anda test edecek uzatma kablom veya imkanım yok. Evim 4. katta ve bu şartlarda aracı o anda denemem fiilen mümkün değil. Eğer ertesi gün, gündüz gözüyle yaptığım kontrolde araçta herhangi bir ayıp, kusur ya da sorun tespit edersem bunu kesinlikle kabul etmeyeceğimi ve gereken her türlü hukuki yola başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Benim net talebim, aracın bulunduğu servis veya yetkili birimler tarafından bana hiçbir şekilde ek ücret yansıtılmadan teslim edilmesidir. Şu anda süreç aksamaması için mecburen bu ücreti ödemek zorunda bırakılmış olsam da, bu masrafın tarafıma iade edilmesini ve aracın teslim sürecinin sorunsuz, ayıpsız ve şeffaf şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Araç tahmin ettiğim gibi akşam geç saatlerde teslim edildi teslim eden ekip aracı incelememe bile müsaade etmesi üstüne üstlük bağırıp çağırıp tartıştı. Ne inceliyorsun tabi ki hasarlı olacak bu araç 2 nakliye yapıp buralara geliyor hadi imzanı at hadi diyerek konuştu. Akşam karanlıkta göremedim ama sabah aracı incelemeye indiğimde aracın içinde tepindiniz mi ne yaptınız aracın direksiyonuna kadar ayak izi, kapılar teyp direksiyon aracın göğsü dahil her yeri çamur ve teyp kısmında camsuyu koyma kısmında aracın dış kısmında çizikler çok fazla. Aradığımda da muhatap bulamıyorum hiçbir şekilde. Aldığınız para haram olsun hepinize. Lütfen A101 lersen almayın gidip bayiden alın çünkü aracı A101 den aldık diye gıcıklık yapıyorlar. Bana söylenen şu o zaman kusursuz araç istiyorsan bayiden alacaktın A101 den almayacaktın. Süreç rezillik, teslimat rezillik, iletişim rezillik. Böyle adamları nereden buluyorsunuz özellikle mi seçiyorsunuz ben anlamadım. İlk insan gibi konuştuklarımın hepsi, Hadi al da git arabanı demek ne demek terbiyesizler. Hepinizden şikayetçi olacağım.
12 Şubat 2026 da İzmir Aliağa A101 den Volta VM5 Neo 3 tekerli elektrikli aldım bütün işlemlerimi yaptım plaka ve ruhsat dahi çıktı en geç teslim tarihi 15 Mart 2026 ardan 42 gün geçti ne Volta müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de ilgilenen var