5 Şubat 2026 tarihinde Çanakkale Merkez A101 mağazasından 230.000 TL ödeyerek Volta Ev1 elektrikli araç satın aldım. Aracı hâlâ fiilen teslim almadığım halde, 13 Mart 2026 tarihinde aldığım bir telefonla, aracın Çanakkale merkezdeki yetkili servise değil, Çanakkale’nin ilçesi olan Lapseki’deki Volta servisine bırakıldığını öğrendim.
Çanakkale merkezde bulunan Nil Bisiklet, yerlerinin yeterli olmadığını söyleyerek aracı Lapseki’ye gönderdiklerini belirtti. Bana, aracı Lapseki’den ya kendi imkanlarımla ya da onların ayarladığı bir çekiciyle alabileceğim, bunun için de ekstra 2.500–3.000 TL arasında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Merkezdeki yetkili servis “yapacak bir şey yok, yerim yok” demekle yetindi, Volta müşteri hizmetleri de aynı şekilde “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı.
Ben, ücretini ödediğim bir aracı teslim alabilmek için neden tekrar para ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca araç akşam saatlerinde teslim edildiğinde, karanlıkta araçta herhangi bir kusur, hasar ya da arıza olup olmadığını sağlıklı şekilde kontrol etmem mümkün olmayacak. Şarj sisteminin düzgün çalışıp çalışmadığını da o anda test edecek uzatma kablom veya imkanım yok. Evim 4. katta ve bu şartlarda aracı o anda denemem fiilen mümkün değil. Eğer ertesi gün, gündüz gözüyle yaptığım kontrolde araçta herhangi bir ayıp, kusur ya da sorun tespit edersem bunu kesinlikle kabul etmeyeceğimi ve gereken her türlü hukuki yola başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Benim net talebim, aracın bulunduğu servis veya yetkili birimler tarafından bana hiçbir şekilde ek ücret yansıtılmadan teslim edilmesidir. Şu anda süreç aksamaması için mecburen bu ücreti ödemek zorunda bırakılmış olsam da, bu masrafın tarafıma iade edilmesini ve aracın teslim sürecinin sorunsuz, ayıpsız ve şeffaf şekilde tamamlanmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar