Satın Alınan Elektrikli Bisiklet Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

04.08.2025 tarihinde Volta Motor’dan VB3 Elektrikli Bisiklet satın aldım. Sipariş numaram: 3nWcX-sK4Hv-TC10-61839184-040825. Ürünün teslim edilmesi gereken adres Sakarya’dır. 24.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve hiçbir yanıt alamadım.

Bir firma için en temel sorumluluk, sattığı ürünü zamanında teslim etmek ve müşterisine ulaşılabilir olmaktır. Ancak Volta Motor ne ürününü teslim ediyor ne de müşteri hizmetleriyle çözüm sunuyor. Bu kadar yüksek meblağ ödenmiş bir ürünün teslim edilmemesi, firmanın güvenilirliğini ciddi biçimde sorgulatmaktadır.

Cayma hakkımı kullanarak sözleşmeyi feshettiğimi firmaya bildirdim ve paramın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.