Satın Aldığım Elektrikli Bisiklet Bir Haftada Arızalandı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

22.08.2025 tarihinde Karabük’teki stc Motor - B******* S*****’dan 48.000 TL ödeyerek Volta se 03 model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün henüz bir haftalıkken, gaz koluna basmama rağmen tekerleklere güç aktarılmamaya başladı. 27.08.2025’te ürünü servise verdim. Ancak Volta servisi, Elle müdahale edilebilen yerlerin garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek yardımcı olmadı. Oysa ürünüm garanti kapsamındaydı ve herhangi bir müdahalede bulunmadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olması ve garanti kapsamında destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tamiri, değişimi veya ücret iadesi taleplerimden birinin karşılanmasını istiyorum. Fatura numaram: EEE2025000000248

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.