Motor Yağ Kaçırması Ve Servis Sorunları Mahkeme Kararıyla Sonuçlandı

Volta apx5 marka motosikleti yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Aldıktan sadece bir ay sonra, henüz 150 km yapmışken motor yağ kaçırmaya başladı. Yetkili serviste önce silindir sistemi, sonra subaplar değişti ancak sorun hiç düzelmedi, motor hâlâ yağ kaçırmaya devam etti.

Servislerden yazılı bir evrak talep ettiğimde “motor tamir olmuyor” denmesine rağmen, bu durumu belgeleyen hiçbir doküman vermediler. Farklı servislere gitmeme rağmen aynı şekilde ne düzgün bir tamir ne de resmi bir açıklama alabildim. Üründeki sorun çözülemediği gibi, markanın artık aynı motoru “Revolt” ismiyle satmaya devam ettiğini gördüm.

Yaşadığım mağduriyet üzerine mahkemeye başvurdum ve motor değişimi kararı kazandım. Ancak bu süreçten sonra da fabrika ve servis tavırlarıyla beni daha da yıprattı. Fabrikadan arandığımda, mahkeme kararına rağmen kaba ve umursamaz bir üslupla “mahkemenin verdiği 1 ay süremiz var” denilerek oyalandım. Motoru bana doğrudan teslim etmek yerine yaklaşık 30 km uzaktaki servise bırakıp “git oradan al” dediler ve motor ancak 40 gün sonra geldi.

Samsun Ladik Çavuşoğlu serviste ise ayrı bir saygısızlık yaşadım. Telefonda “eski motoru bilmem” diyen görevli, servise gittiğimde bu kez benden eski motoru istedi. Çelişkili konuşmalarına itiraz edince, bu defa bağırarak “çık git benim dükkanımdan” diyerek beni dükkandan kovmaya kalktı.

Sonuç olarak, hem ürün kalitesi hem servis hizmeti hem de fabrikanın iletişim tarzı ile iki yıl boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. “Alırsın Volta, kalırsın zorda” sözünü birebir yaşamış biri olarak, bu şikayeti başkaları aynı sorunları yaşamasın diye paylaşıyorum.